Seguridad y privacidad de tu cuenta de trading
Cómo cuidar tu acceso, qué hacer si no entras a MT5 y cómo reconocer un intento de estafa.
Si no puedes entrar a MT5, que es una duda frecuente: revisa que el número de cuenta, la contraseña de trading y el servidor sean los correctos (los encuentras en tu Área Personal de Exness, en Mis cuentas). Ten presente que una cuenta MT4 no entra a MT5 ni viceversa. Si aun así no puedes, haz clic en la barra inferior derecha de la plataforma y elige "Volver a escanear servidores", o reinicia tu router.
Si olvidaste tu contraseña de trading, restablécela desde tu broker (Área Personal en Exness) y luego actualízala en tu conexión con MetaCopier dentro de la plataforma SUNIX Capital para evitar desconectarla y perder la sincronización.
Si crees que tu cuenta pudo verse comprometida, cambia tus contraseñas de inmediato y contacta a soporte: para tu cuenta de SUNIX Capital, al soporte de SUNIX Capital; para tu cuenta de trading, al soporte oficial de tu broker (si es Exness, a Exness; si usas otro broker, a esa compañía). En sunix.io/contact ves todos los canales de contacto de soporte (WhatsApp y correo), y también tienes el botón amarillo de soporte en todo el sitio y la plataforma.