Conoce los módulos de la plataforma
Cómo leer tu Dashboard y qué encuentras en cada módulo.
Al entrar a sunix.io, lo primero que ves es el Dashboard. Tiene tres números que conviene entender bien: Equity es el valor real de tu cuenta ahora, incluyendo las operaciones abiertas; Balance es el dinero ya cerrado; y P/L flotante es la diferencia entre ambos. Una pérdida flotante no es una pérdida real: solo se concreta cuando la operación se cierra.
Un detalle importante para que no te asustes: los datos del Dashboard son referenciales y provienen del broker. Si los números de sunix.io no coinciden exactos con Exness o tu broker, es normal, porque la página se actualiza con unos minutos de diferencia, sobre todo en momentos de alta volatilidad. Los datos oficiales siempre son los de tu broker, incluso puede que algún servicio falle y no se entreguen correctamente los datos a la plataforma de SUNIX Capital.
En la barra superior tienes tres accesos: Documentación (este centro de ayuda), Notificaciones (pagos, cambios de plan y alertas) y tu Avatar, desde donde entras a Mi cuenta, Facturación y Privacidad.
Si ves un resultado negativo que no esperabas, revisa la guía "Por qué tu cuenta muestra pérdidas o cargos inesperados" en la categoría Exness. Y si algo no te cuadra o crees que tu cuenta no está operando bien, contacta a soporte. Puedes escribir a soporte por WhatsApp o correo. En sunix.io/contact encuentras todos los canales de contacto, y además tienes el botón amarillo de soporte disponible en todo el sitio y la plataforma.
Preguntas frecuentes
¿Por qué mi balance en SUNIX Capital no coincide con Exness?
Porque la página se actualiza con unos minutos de diferencia respecto al broker, especialmente cuando el mercado se mueve rápido. Los datos oficiales son los de tu broker. Considera que el dato que muestra Exness principalmente es la Equidad, no confundir con tu Balance. Si la diferencia te parece anormal, contacta a soporte: en sunix.io/contact ves todos los canales disponibles.